Політика конфіденційності

Набула чинності: 21 жовтня 2025

1. Хто є власником даних

2. Дія Політики

Політика поширюється на всі способи взаємодії з нами: оформлення замовлень, створення/використання кабінету, підписка на розсилки, участь в акціях і програмах лояльності, звернення до служби підтримки, відвідування Сайту та використання файлів cookie.

3. Які дані ми збираємо

3.1 Дані, що надаються безпосередньо користувачем під час оформлення замовлення

• ПІБ
• Телефон
• E-mail
• Параметри доставки: служба доставки (напр., «Нова пошта»), місто, номер відділення або адреса кур’єрської доставки
• Спосіб оплати (накладений платіж, передплата; для онлайн-оплат — лише технічні ідентифікатори від платіжних провайдерів; ми не зберігаємо повні дані карток)
• Додаткова інформація, якщо ви добровільно її надаєте в коментарі до замовлення

3.2 Дані, що збираються автоматично

• ІР-адреса, файли журналів, тип і версія браузера, тип пристрою, ОС, часовий пояс, налаштування мови
• Ідентифікатори cookie, пікселі, UTM-мітки, сторінки, які ви переглядаєте, час відвідування, шлях кліків, джерело трафіку
• Технічні дані для запобігання шахрайству та забезпечення безпеки

3.3 Дані з інших джерел

• Служби доставки (напр., «Нова пошта») щодо статусу відправлень
• Платіжні провайдери — технічні статуси платежів
• Партнери з аналітики та реклами — агреговані дані про конверсії
• Публічні реєстри у межах закону для верифікації окремих транзакцій

4. Цілі та правові підстави обробки

5. Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо персональні дані. Дані можуть передаватися лише у межах цілей, зазначених у Політиці, таким категоріям отримувачів:

• Служби доставки: «Нова пошта», інші оператори — для здійснення доставки
• Платіжні провайдери/банки — для приймання оплат і повернень
• Провайдери хостингу, CRM, контакт-центр, e-mail/SMS-розсилки, сервіси аналітики та реклами
• Консультанти, аудитори, юристи, якщо це необхідно для захисту прав і виконання обов’язків
• Державні органи — у випадках і порядку, передбачених законом

6. Міжнародна передача даних

Сервери або підрядники можуть розміщуватися поза межами України. Якщо передачу здійснюють до юрисдикцій, де рівень захисту даних може відрізнятися, ми забезпечуємо належні гарантії, зокрема укладанням стандартних договірних положень або використанням інших законних механізмів.

7. Строки зберігання

8. Захист даних

• Шифрування трафіку (HTTPS/TLS)
• Контроль доступів і журналювання
• Псевдонімізація, де це можливо
• Регулярні резервні копії і моніторинг інцидентів
• Договірні зобов’язання підрядників щодо конфіденційності та безпеки

9. Права суб’єктів персональних даних

Ви маєте права: доступу до своїх даних; виправлення; видалення («право на забуття»); обмеження обробки; заперечення проти обробки; перенесення даних; відкликання згоди; подання скарги до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або відповідного наглядового органу країни проживання.

Щоб реалізувати права, надішліть запит з e-mail, прив’язаного до замовлення/акаунта, на support@lysytsa.com із темою «Запит щодо персональних даних». Ми відповімо протягом 30 днів. Перед виконанням запиту може знадобитися підтвердження особи.

10. Маркетингові повідомлення

Ми надсилаємо новини, акції та персональні пропозиції лише за вашою згодою або в межах нашого законного інтересу щодо подібних товарів після покупки. Ви можете відмовитися від розсилок за посиланням внизу листа або звернувшись до нас.

11. Cookie-файли

Cookie — це невеликі файли, що зберігаються у вашому браузері. Вони допомагають забезпечувати роботу Сайту, запам’ятовувати ваші налаштування, аналізувати відвідуваність та показувати релевантну рекламу. Ви можете керувати cookie у налаштуваннях браузера або через банер/центр налаштувань на Сайті. Вимкнення необов’язкових cookie може вплинути на деякі функції.

12. Дані дітей

Наші сервіси не призначені для осіб молодших 18 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо ви є батьком/матір’ю або опікуном і вважаєте, що дитина надала нам дані, зверніться на support@lysytsa.com для їх видалення.

13. Автоматизоване прийняття рішень

Ми не здійснюємо рішень, що мають юридичні наслідки для користувачів, виключно на основі автоматизованої обробки. Можемо застосовувати базові системи виявлення шахрайства або ризикових транзакцій для захисту покупців і Компанії.

14. Повідомлення про інциденти

У випадку порушення безпеки, що може призвести до значного ризику для ваших прав і свобод, ми повідомимо вас і компетентні органи у строки, передбачені законом.

15. Згода на обробку

Оформляючи замовлення, створюючи акаунт або погоджуючись із банером cookie/підпискою на розсилки, ви надаєте згоду на обробку своїх персональних даних у визначених цією Політикою цілях. Ви можете відкликати згоду у будь-який момент через налаштування або звернувшись до нас.

16. Зміни до Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на Сайті. Якщо зміни є суттєвими, ми додатково повідомимо вас електронною поштою або іншим доступним способом.

17. Контакти

З будь-яких питань щодо цієї Політики або обробки ваших даних звертайтеся: support@lysytsa.com або поштою за адресою Компанії.

Політика щодо файлів cookie

Під час першого відвідування Сайту ми показуємо банер cookie. Ви можете погодитися на всі категорії або налаштувати вибір. У браузері можна видаляти існуючі cookie та блокувати встановлення нових. Посилання на інструкції популярних браузерів: Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera.

Ми можемо використовувати сторонні інструменти аналітики та маркетингу. Такі провайдери діють як наші обробники або окремі власники даних. Вони отримують лише обмежені дані, необхідні для надання послуг, і не можуть використовувати їх для власних цілей без вашої згоди або іншої правової підстави.

Текст згоди при оформленні замовлення

Реквізити володільця

Використовуючи Сайт, ви приймаєте умови цієї Політики. Якщо ви не погоджуєтесь, будь ласка, припиніть користування сервісами.